Dietro ogni ricerca online, sui social o sul web, può esserci qualcuno che sogna esattamente l’esperienza autentica, accogliente ed esclusiva che puoi offrire tu, caro host o albergatore. L’ospite ideale esiste e ti sta cercando online.
Ho avuto il piacere di scrivere questo articolo per il blog di Impresa Hotel – FAS Italia, dedicato al settore alberghiero, e il mio contributo è stato condividere consigli e strategie per valorizzare al meglio la presenza online di host e albergatori.
In questo mio articolo metto in evidenza quanto sia importante raccontarsi online per host e albergatori che desiderano attirare l’ospite ideale, ovvero quella persona che cerca proprio il tipo di accoglienza che la struttura alberghiera è in grado di offrire.
Investire nella cura della presenza online non è solo un modo per restare al passo con i tempi, ma anche una scelta ottimale per accogliere e anticipare ogni cambiamento con professionalità e strategia, dalle abitudini alle esigenze degli ospiti. Bisogna dunque saper scegliere e utilizzare gli strumenti giusti, quelli che mettono in risalto l’unicità dell’Hotel, proponendo una narrazione efficace, capace di trasmettere emozioni e valori che ispirano.
Ecco, in sintesi, alcuni punti chiave da tenere a mente per raccontarsi online in modo efficace e conquistare il cuore dell’ospite ideale:
- Sfruttare i social media per comunicare la vera essenza della struttura, attraverso immagini spontanee, stories quotidiane e video emozionanti.
- Condividere le esperienze degli ospiti tramite testimonianze e recensioni, per ispirare, coinvolgere e generare un passaparola positivo.
- Avere un blog sul sito della struttura e scrivere articoli con contenuti di valore, curiosità e consigli pratici per rispondere ai bisogni dei viaggiatori e costruire fiducia.
- Inviare una newsletter dedicata per creare una connessione emotiva e mantenere un legame autentico e duraturo con gli ospiti più affezionati.
Alla base di tutto, resta la centralità delle persone. Perchè l’ospitalità è fatta di attenzione vera, quella che lascia ricordi felici e invoglia a tornare: come le recensioni cariche di gratitudine, gli sguardi sorridenti e le esperienze raccontate anche fuori dalla struttura.
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